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안녕하세요. 나야나 운영자입니다.
어제 일시적으로 nalove.cc 유료 서버장애가 발생하여 MySQL DB접속이
원할치 못하였고 FTP서버의 일시적인 접속이 중단되었습니다. 오류 발생시간는
13일 오후 21시경부터 발생 22:50분에 다시 정상적으로 복원처리
하였습니다. 이점에 대해 저희 나야나 유료회원들에게 심심한 사과의
말씀드리오며 앞으로 좀더 빠른 시간에 복구할 수 있도록 최선을 다하도록
하겠습니다.
서버 서비스 장애의 사유는 다음과
같습니다.
nalove.cc 서버 회원분중에 FTP를 이용하다가
list가 걸려 서버에 좀비로 남아있는 상태에서 계속 접속을 시도하였고
FTP 서버 데몬이 점유율 500%가 넘어서는 바람에 MySQL 및 다른 데몬까지
영향을 받게 되었던 것입니다. list라는 것은 FTP 클라이언트(WS-FTP,
ALFTP, 써니FTP 등) 프로그램이 서버에 접속할 때 포트 21번을
사용하게 되고 클라이언트 프로그램은 특정다른 포트를 통해 서버에
접속하게 됩니다. (이는 클라이언트 프로그램마다 또는 운영체제 마다
포트가 달라질 수 있습니다) 그러나 클라이언트는 서버에서 보내오는
정보를 읽지 못하고 클라이언트는 일시적으로 정지현상이 생깁니다.
이때 클라이언트 프로그램과 서버와의 접속을 끊고 종료를 해야하는데
그냥 클라이언트를 강제로 종료(Alt+F4, X버튼 클릭)하게 되면 서버에서는
회원이 계속 접속되어있는줄 알고 정보를 계속 보내며 응답을 기다리게
됩니다. 그 상황에서 다시 클라이언트 프로그램을 이용 재접속을 시도하고
서버는 이를 또 받아드리고 그러다가 다시 클라이언트가 서버의 정보를
읽지 못하여 정지되고 또 강제접속하고 이런 식으로 FTP 서버 데몬에
특정회원의 정보 좀비가 발생되며 이게 무한루프에 걸리면서 점유율이
차츰올라가고 그 점유율로 인하여 다른 데몬까지 영향을 미치된 경우입니다.
대부분의
나야나 서버의 FTP 접속불량 및 다른 서비스불량이 이와 같은 경우엔
속수무책으로 저희 운영자들도 실시간으로 모니터링을 하지 않는 이상은
대처 반응이 늦을 수밖에 없습니다. 이를 방지하기 위해 일주일에 한번씩
밤을 세며 서버의 모니터링을 실시하고 있고 서버점검에 들어가는 것입니다.
윈도의
다양한 FTP 클라이언트가 있습니다. 그러나 공식적으로나 자타공인으로
인정받는 프로그램은 WS-FTP FTP 클라이언트로 저희 ProFTPd 데몬과
궁합이 잘 맞는 것으로 알려져있습니다. 물론 FTP프로그램이 영어로
제공되기 때문에 한글로 제공되는 FTP프로그램을 이용하고자 하는 것은
알고 있습니다. 그러나 윈도의 한계적 특성상 기타 FTP 프로그램은
이러한 리스트 현상을 방지할 수 있는 부분이 부족하다고 판단됩니다.
(그렇다고 WS-FTP가 완벽하게 방지할 수 있다는 것은 아닙니다. 적어도
다른 프로그램보다 우수하다는 것입니다)
회원여러분들께서
좀더 FTP의 사용법을 제대로 숙지하고 사용해 주시길 당부드리며 특히
저희 ProFTPd 서버 프로그램과 궁합이 잘맞는 WS-FTP 프로그램 사용하기를
권장하는 바입니다.
서비스 일시정지에 대해 다시한번
사과를 드리겠고, 소비자 과실로 인한 서비스정지 였으나 저희는 2시간 동안 서비스가 중지됨에 따라 저희 나야나 운영규정에 따라 nalove.cc 서버 이용 회원들에게 서비스 1일
연장을 해 드리도록 하겠습니다.(사용자 과실로 인한 서비스정지는 손해배상이 되지 않으나 저희 운영진은 한결같이 회원여러분들께 죄송한 마음이 들어 책임을 지도록 한 것입니다)
앞으로 저희 나야나에서는 회원들의 서비스에 최선을 다하겠습니다.
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(주)인터넷 나야나 [nayana.co.kr]
mailto:webmaster@nayana.co.kr
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