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안녕하십니까? (주)인터넷나야나입니다.
KT-IDC의 UPS (전원 공급 시스템) 장애로 인해 피해를 입으신 고객님들께 진심으로 사과의 말씀 드리겠습니다.
2005년 5월 9일 11시40분과 2005년 5월 25일 22시 23분 KT-IDC의 UPS (전원 공급 시스템) 장애로 인해 네임서버까지 모두 장애를 일으켜 KT 장애와 관련 없던 삼성 SDS에 있던 서버들 마저 서비스 장애가 발생하여 전 서버가 9일 17시30분, 25일 23시 50분까지 서비스가 중단이 되었습니다.
KT-IDC 에서 9일 발생한 UPS장애에 대한 공문을 받고 처리 중 이와 같은 일이 또 발생하여 나야나를 믿고 서비스를 받고 계신 회원님들께 정말 죄송한 마음뿐입니다.
이번 장애는 나야나의 장비나 회선상의 문제는 아니었으나 나야나의 서비스를 이용하시고 계신 회원님들께 본의 아니게 서비스 운영에 지장을 드린 점을 죄송하게 생각하며 마음고생과 걱정 그리고 피해를 보신 것에 비하면 미약하지만 서비스 기간을 14일(2주) 연장을 해드리기로 하였습니다.
나야나를 믿고 지켜봐 주신 고객님들께 감사 말씀을 드리며 모든 고객님들에게 현재 사용하고 계신 호스팅서비스에 대해 14일(2주)의 서비스 연장을 해드리고 앞으로의 서비스에 정말 최선을 다해 만전을 기할 것을 약속 드리며 넓은 아량으로 이해해 주시면 감사 하겠습니다.
그리고 해당 시간에 금전적 피해가 있으신 분이나 피해에 대한 것을 KT-IDC 측에 별도 공문을 보내고자 하시는 회원 분들께서는 피해 내역을 공문 형식으로 작성하셔서 server@nayana.com으로 보내 주시면 KT-IDC에 정식 공문을 보낼 때 같이 첨부하여 보내도록 하겠습니다.
공문 양식이 필요하신 분은 아래 다운로드 문서를 클릭하여 작성해주시기 바랍니다.
[웹호스팅 공문]
[서버호스팅 공문]
서비스 장애에도 불구하고 말없이 믿고 지켜봐 주신 나야나 고객님들께 다시 한번 감사 말씀 드립니다. 나야나에 잘못을 꾸짖어 주시고 많은 질타와 격려의 말씀까지 해주신 많은 고객님들께도 감사 드립니다.
앞으로 (주)인터넷나야나 고객님들께서 운영하시는 홈페이지에 조금이라도 피해가 없도록 서비스 관리에 만전을 기하겠습니다.
감사합니다.
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