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안녕하십니까? (주)인터넷나야나입니다.
2005년 7월 2일 오후 16시 30분 제로 상품인 nacan.net 서버의 하드 디스크에 장애가 발생하여 대처하는 과정에서 미흡했던 점과 하드 장애로 인해 피해를 입으신 고객님들께 진심으로 사과의 말씀 드리겠습니다.
우선 이번 장애와 처리과정에 대해 설명 드리겠습니다. 서버장애에 대한 최종 내용은 다음과 같습니다. 2005년 7월 2일 오후 16시 30분 웹사이트 및 FTP 접속이 되지않는 현상이 발생하였습니다.
나야나에서는 즉각 대응책으로 리 부팅 후 파일 시스템 체크를 통하여 복원해보려고 하였으나 서버의 데이터베이스 하드 디스크 쪽에 I/O에러를 일으켜 복원이 불가능하게 되었습니다. 이에 나야나 서버 운영 팀은 즉각 백업된 자료로 대체를 하였습니다.
대부분의 자료는 복구된 상태로 완료되었으나, 금일 09:00 ~ 16:30 까지 작업하신 데이터베이스(게시판의 글 내용 등)의 내용에 대해서는 복구되지 않은 상황입니다. 복구되지 못한 데이터는 복구 업체에 연락을 시도 해 보았으나, 휴일에는 작업이 이루어지지 않아 수요일 정도에 복구여부에 대해 알수 있을것으로 예상 됩니다.
본의 아니게 서비스 운영에 지장을 드린 점 진심으로 사과 드립니다. 보상 및 손실된 데이터복구에 대한 내용은 복구업체에 의뢰하여 정확한 복구결과가 나오는대로 공지를 통해 말씀드리겠습니다.
서비스 운영에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
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