서버작업 안내

서버작업 안내
보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
서버작업 안내 테이블

[알림] www20.icomis.com 서버 장애에 대하여

2003-05-12 13:27:18
안녕하세요. (주)인터넷나야나입니다.

www20.icomis.com 서버가 3일간 약 10여차례 접속 불능 및 장애를 일으켜 고객님께서
이용하시는 서비스에 차질을 빚어드려 대단히 죄송합니다.

우선 처음 사건발생이 시작된 시점은 MySQL 무한 폭주로 인하여 서버자원을 제대로 공급하지
못하여 2~3차례 접속장애를 일으켰고 이후에 일어난 장애들은 아파치 데몬 폭주로 순간순간
높은 점유율을 차지하여 웹서버가 다운되어 버리는 현상이 있었습니다.

그래서 24시간 모니터링을 한 결과 일부 계정을 차단하여 정상적으로 돌아가는 것 처럼
보였으나 갑작스럽게 원인모를 다운현상이 생겨 계속 주시하고 있었습니다만
원인이 정확히 밝혀지지 않는 것으로 보아 하드웨어상에 물리적인 오류가 생긴것으로
판단됩니다.

해당 서버는 다른 여타 서버들과 같은 사양과 같은 셋팅인데, 이런 일이 생기는 것으로 보아
하드디스크에 문제가 있다고 조심스럽게 판단되나 단순히 하드디스크만을 교체하는게 아닌
만약을 위한 최종결정으로는 새 서버로 전면 교체할 생각입니다.

이번 일로 www20번 서버에 입주하신 고객분들께 많은 피해를 드리게 된 점 사과드리며
입주자 전원에게 계약기간은 일주일 연장해드리고자 합니다.

서버 교체작업은 12일 기본 셋팅 후 13일 입주되며 완료시기도 13일 17시까지 완료할 계획입니다.

그리고, 새 서버로 교체된 후 그동안 일어났던 일과 같은 문제는 다시는 발생하지 않을 것을
약속드립니다.

언제나 최선을 다한다는 자세로 임하지만 고객님께 불만을 드리게 되어 대단히 죄송하고
앞으로 보다나은 서비스로 보답해드리겠습니다.

감사합니다.