NAYANA

제 1장 총 칙

제1조 (목적)

본 약관은 SMS 호스팅 서비스(이하 “서비스)를 제공하는 ㈜비아웹에서 운영하는(이하 “회사”)와 위 서비스를 이용하는 고객 (이하 “고객”)간에 서비스 이용에 관한 권리와 의무 및 책임 기타 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① SMS 호스팅 서비스 : 휴대폰 혹은 이와 유사한 기능을 하는 장치에 단문 메시지와 같은 데이터 정보를 전송할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다.

② 서버 : 회사가 고객에게 SMS호스팅 서비스 제공을 목적으로 구성한 관리 소프트웨어 또는 하드웨어를 말합니다.

③ 고객 : 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

④ 이용계약 : 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객간에 체결하는 계약을 말합니다.

⑤ 아이디(ID) : 고객의 식별과 서비스 이용을 위하여 고객에게 제공되는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

⑥ 비밀번호(PASSWORD) : 고객의 개인정보 및 권익 보호를 위하여 고객에게 제공되는 문자와 숫자의 조합으로 고객의 아이디(ID)와 함께 고객의 신원확인에 사용됩니다.

⑦ 면탈요금 : 고객이 이 약관의 규정에 따라 회사에 납부하여야 할 이용요금을 불법하게 면탈함으로써 부당이득을 얻고 있는 요금을 말합니다.

⑧ 스팸 : 이용자가 원치 않음에도 불구하고 정보통신망을 통해 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보

⑨ 불법스팸 : 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률(이하 “정보통신망법”)을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보

2. 전 항에서 정한 것을 외에는 관계법령이나 기타 서비스별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 (이용약관의 효력 및 변경)

1. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 약관규제에관한법률, 정보통신망법 등 관련법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

2. 회사가 약관을 개정할 경우에는 시행일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 회사의 홈페이지 초기화면에 시행일자 이전부터 7일 이상 게시하고, 고객들에게 전자우편으로 통지합니다.

3. 고객은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약 해지를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 (약관 외 적용)

이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령, 상관례 및 서비스별 안내에 따릅니다.

제2장 이용계약

제5조 (서비스의 종류 및 변경)

1. 회사는 서비스 종류, 서비스 내용, 가격 및 기타 서비스 관련사항을 회사의 홈페이지(https://www.nayana.com)를 통하여 게시하며 고객은 회사의 홈페이지를 기준으로 서비스 이용신청을 해야 합니다.

2. 회사는 서비스 종류의 신설 또는 기타 변경사항에 대해서도 홈페이지를 통하여 게시하며 이미 서비스 이용 중인 고객에 대한 서비스의 변경사항은 홈페이지에 게시하거나 고객의 전자우편 주소를 통해서 통보하며 게시 또는 통보 후 7일 이내에 이의를 제기하지 않으면 고객이 변경사항에 대해서 동의한 것으로 간주합니다.

제6조 (이용신청 및 약관동의)

1. 이용신청은 고객이 이 약관에 동의하고 회사가 정한 신청양식을 인터넷에서 작성 후 신청하는 것으로 이루어지며 필요한 경우에 고객에게 구비서류 제출을 요구할 수 있습니다. 이 이용약관에 대한 동의는 이용신청 당시 회사 홈페이지의 ‘동의함’ 버튼을 누름으로써 의사표시를 합니다.

2. 고객은 이용신청 시 실명, 실제정보를 입력하여야 하며, 이를 위반한 고객은 법적인 보호를 받을 수 없고, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

3. 고객이 이용신청 시 제공한 개인정보는 관계법령 및 회사의 개인정보보호정책에 따라 보호를 받습니다.

4. 고객의 연령이 만 14세 미만의 아동인 경우 개인정보보호를 위하여 회사의 홈페이지에 회원가입 시 반드시 회사가 지정한 양식으로 된 법정 대리인(보호자)의 동의서를 첨부해야만 합니다.

제7조 (이용신청 승낙)

1. 회사는 고객이 제6조에서 정한 사항을 정확히 기재하여 이용신청을 하였을 때 특별한 사정이 없는 한 접수 순서에 따라서 이용신청을 승낙합니다.

2. 회사는 다음 각 호의 사유가 있을 때에는 고객의 이용신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.

① 비 실명으로 서비스를 신청하는 경우

② 타인 명의를 사용하여 서비스를 신청한 경우

③ 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우

④ 타 고객의 서비스 운영에 지장이 있을 것으로 판단되는 경우

⑤ 회사의 다른 서비스 이용요금을 체납하고 있는 경우

⑥ 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공 또는 누락, 오기하여 신청한 경우

⑦ 제19조에 의하여 회사로부터 '고객' 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 동 자격 상실 이후 1년 이상 경과한 자는 예외로 합니다.

⑧ 기타 이용 신청 고객의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

3. 회사는 다음 각 호의 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

① 회사 사정으로 이용 승낙이 곤란한 경우

② 이용신청 고객이 관계법령에서 규정하는 미성년자일 경우

제8조 (이용 계약의 성립 및 서비스 개통)

1. 이용계약은 고객이 인터넷상에서 서비스를 신청하고 서비스에 대한 이용요금을 납입하면 회사가 이를 승낙하여 성립합니다.

2. 이용계약이 성립되면 회사는 전항의 이용요금 입금 확인일로부터 2일 이내(영업일 기준)에 고객의 신청 내용대로 계정을 설치하고 계정 아이디와 비밀번호 등 서비스 개통을 전자우편으로 통보합니다. 서비스 개통 통보일이 서비스 이용요금 정산 기준일자가 됩니다.

3. 제2항에 따라 서비스를 개통하지 못한 경우 그 사유와 개통일자를 다시 정하여 전자우편 등의 방법으로 고객에게 통보합니다.

제3장 의무

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 고객에게 본 약관에 명시된 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공해야 합니다.

2. 회사는 서비스 운영에 지장이 되는 장애가 발생했을 경우 이를 즉시 수리 또는 복구해야 하며, 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다해야 합니다.

3. 회사는 고객이 정당하게 요구하는 의견이나 불만에 대해서 즉시 또는 회사가 정한 기간과 절차에 따라 처리해야 합니다.

4. 회사는 원활한 서비스 신청 및 운영을 위해 고객의 개인정보를 수집하여 보관하며 본인의 허락 없이는 제3자에게 이를 제공할 수 없습니다. 다만 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우, 회사의 이용요금을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하는 경우는 예외로 합니다.

5. 회사는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통한 발신번호 사전등록서비스를 제공‧운영합니다.

6. 회사는 이용고객의 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증서비스 사업자가 제공하는 인증방법 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공‧운영합니다.

7. 회사는 고객사(회원)가 발신번호 사전등록 및 본인인증절차를 거친 후 서비스를 제공하여야 합니다.

제10조 (고객의 의무)

1. 고객은 회사가 정한 서비스 이용요금을 지정된 일자에 납입할 의무가 있습니다.

2. 고객은 서비스 계약에 필요한 개인정보 등을 회사에 허위로 제공하여서는 안 되며, 정보 변경 시 지체 없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다. 위의 개인정보의 허위기재, 갱신해태로 인하여 발생하는 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

3. 고객은 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안됩니다.

4. 고객은 회사와 타 고객의 서비스 운영에 방해가 되는 행위를 하지 않아야 합니다.

5. 고객은 자신이 운영 중인 서비스의 데이터 등에 대해 별도로 저장할 의무가 있으며 외부 침입 등으로 인한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

6. 고객은 자신의 각종 아이디(ID)와 비밀번호를 제3자에게 누출하여서는 안되며, 누출로 인하여 발생하는 문제에 대한 책임은 모두 고객에게 있습니다.

7. 고객은 정보통신망법 상의 광고성 정보 전송 시 의무 사항 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다.

8. 고객은 스팸 또는 불법 스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민,형사상의 책임을 부담합니다.

9. 고객은 본 약관 제14조, 제15조에 의거하여 회사로부터 서비스 이용제한을 적용 받을 경우, 해당일로부터 1개월 이내에 그 사유를 해소하여야 합니다.

10. 고객은 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

11. 고객은 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통한 발신번호 사전등록서비스를 이용합니다.

12. 고객은 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증서비스 사업자가 제공하는 인증방법 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 이용합니다.

13. 고객은 발신번호 사전등록 및 본인인증절차를 거친 후 서비스를 이용합니다.

제4장 이용

제11조 (서비스 활용 범위)

1. 회사의 SMS호스팅을 제공받은 고객은 고객이 보내는 문자메시지를 보내는 것에 대해 동의한 사람에게만 보내는 것을 원칙으로 합니다.

2. 700, 060, 030 번호를 회신번호 또는 메시지 내용에 사용하는 광고성 SMS의 경우에는 반드시 사전에 수신동의 여부를 확인할 수 있는 자료(동의서)를 사전 수취해야 하며, 회사의 요청이 있을 경우 광고성 SMS 발송의 근거 자료로 제출해야 합니다.

제12조 (서비스의 이용 시간)

1. 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 하나 정기점검이나 시스템의 업그레이드가 필요한 경우에는 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 회사 홈페이지를 통해 사전에 공지합니다.

2. 광고성 SMS는 당일 09시부터 21시 내에 한하여 서비스가 가능하며, 광고성 SMS 전송의 경우, 수신자의 사전 동의서 취득과 동시에 동의서 서면상 야간(21 시 이후 ~ 익일 09시 이전) 시간 대에 수신을 허용한다고 명시 하였을 경우에는 21시 이후부터 익일 09시 이전에도 전송이 가능 합니다.

제13조 (서비스의 중단)

1. 회사는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체 등 부득이한 사유로 인하여 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.

2. 회사는 다음 각 호의 경우에 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 서비스 중단이 발생할 경우 회사는 고객에게 이러한 사실을 전자우편 등의 방법으로 사전 또는 사후에 통보하여야 하며, 회사가 운영하는 홈페이지를 통하여 게시하는 것으로 대신할 수 있습니다.

① 서버 설비의 보수 혹은 공사상 불가피한 경우

② 전용회선 경로상의 장애가 발생한 경우

③ 천재지변, 국가비상사태 등의 사유로 인하여 기계적인 작동불능이 발생한 경우

3. 회사는 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스중단의 경우(시스템관리자의 고의, 과실 없는 디스크장애, 시스템다운 등)에 사전통지가 불가능하며 서비스 유관업체(PC통신회사, 기간 통신 사업자, 이동통신사업자 등)의 고의, 과실로 인한 시스템 중지 등의 경우에는 별도의 통지를 하지 않습니다.

제5장 이용 제한

제 14조 (서비스 이용 제한)

회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각호에 해당할 경우 서비스 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다.

1. 제10조 규정에 의한 고객의 의무를 중대하게 위반한 경우

2. 서비스 이용의 폭주 등 불가항력으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우

3. 고의 또는 중대한 과실로 인한 프로그램의 오작동 등으로 서버의 중앙처리장치(CPU)와 메모리 점유율이 10%를 초과하는 경우

4. 회사가 제공하는 서비스를 직접 혹은 간접으로 이용하는 장비의 이용에 중대한 지장을 초래한 경우

5. 서비스를 범죄에 이용한다고 객관적으로 판단되는 경우

6. 서비스의 안정적인 운영을 방해하는 경우

7. 타인의 지적재산권을 침해하는 내용을 게시, 게재 및 전송 하는 경우

8. 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승락 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우

9. 제3자의 권리를 침해하거나 타인을 비방하는 경우

10. 타인의 정보 유출, 비밀번호 도용 등의 부정한 행위를 한 경우

11. 번호 생성기를 통한 생성 핸드폰 번호로 대량 전송을 시도 및 전송하는 경우

12. 해당 광고를 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속적으로 재전송한 경우

13. 스팸 릴레이로 이용되거나 웜에 감염되어 스팸을 전송한 경우

14. 청소년에게 유해한 불법 성인, 게임, 도박 등의 문자를 발송하는 경우

15. 금지된 스팸 문자를 지속적으로 전송하는 경우

16. 대량으로 스팸을 전송하여 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우

17. 방송통신위원회 또는 한국정보보호진흥원, 각 이동통신사가 스팸 전송 사실을 확인하여 이용 정지 또는 메시지 차단을 요청하는 경우

18. 정보통신윤리위원회의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우

19. 기타 관련 법령에 위반되는 행위를 하는 경우

20. 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위

21. 발신번호가 변작된 문자메시지를 인지하거나 과학기술정보통신부 장관 또는 한국인터넷진흥원의 요청이 있는 경우 영구정지 또는 3개월 일시 중지

제15조 (이용 제한 및 해제 절차)

1. 회사는 제14조에 의거하여 이용제한을 할 경우에는 해당고객 또는 대리인에게 그 사유 및 기간 등을 고지한 후에 서비스 이용을 제한할 수 있으나 시스템 운영에 중대한 장애가 초래되거나 사안이 긴급한 경우에는 먼저 서비스를 정지한 후 이를 사후에 통보할 수 있습니다.

2. 회사는 전항에 의거하여 서비스가 제한된 고객이 서비스 이용제한일로 1개월 내에 그 위반행위를 해소할 경우에는 관련 절차에 따라 서비스 이용제한을 즉시 해제합니다.

제6장 계약 변경 및 취소/해지

제16조 (계약 사항의 변경)

1. 고객은 이용계약 사항 중 다음 각호의 1에 해당하는 사항을 변경하고자 하는 때에는 이용계약 변경신청서를 회사에 제출하여야 합니다.

① 고객 및 사실상 요금납입의 책임을 지기로 한 자의 상호, 성명 또는 주소의 변경

② 계약종류(서비스 타입)의 변경

2. 제1항 제2호에 의하여 이용계약이 변경된 경우에는 새로운 이용계약에 의하여 요금이 적용됩니다.

제17조 (고객의 법적 지위 승계)

상속, 합병, 분할, 영업양수 등으로 고객의 법적 지위의 승계 사유가 발생한 때에는 그 사유가 발생한 날로부터 30일 이내에 사업자등록증사본(개인은 주민등록증사본)과 지위승계를 입증할 수 있는 관련서류를 첨부하여 회사가 지정한 절차에 따라 신청하여야 합니다.

제18조 (양도 등의 금지)

이용고객의 서비스를 제공받는 권리는 제 17조의 규정에 의하여 승계하는 경우를 제외하고는 이를 양도하거나 증여 등을 할 수 없으며 또한 질권의 목적으로도 사용할 수 없습니다.

제19조 (이용 계약의 해지)

1. 고객이 이용계약을 해지하고자 할 경우 회사에서 미리 공지한 절차와 방식에 따라 회사에 통보해야 하며, 회사는 제22조에 의거하여 이용요금을 정산합니다.

2. 회사는 고객이 다음 각호에 해당할 경우에 사전 통지 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 위와 같이 이용 계약이 해지된 고객이 다시 이용신청을 하는 경우 이용 승낙을 거부할 수 있습니다.

① 이용신청서에 기재한 내용이 허위로 판명된 경우

② 서비스 운영을 고의로 방해하여 회사에 손해를 입힌 경우

③ 본 약관 제14조, 제15조에 의거하여 이용 제한된 후 1개월 이내에 이용제한 사유를 해소하지 않는 경우

④ 당해 연도에 2회 이상 이용제한을 당한 경우

⑤ 지속적으로 스팸을 전송하여 이동통신사업자, 국가기관에서 계약해지를 요청하는 경우

⑥ 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대한 경우

제7장 이용 요금

제20조(이용 요금의 일반 원칙)

1. 서비스 이용요금의 세부 내역 및 그 변경사항은 제5조에 따라 회사의 홈페이지에 명기합니다.

2. 이용요금의 납부는 선납을 원칙으로 합니다.

제21조 (이용 요금 납부)

1. 고객은 회사가 인지하기 어려운 이름으로 이용요금을 납부하는 경우, 이에 대해 회사에 통보할 의무가 있습니다. 회사가 인지하기 어려운 이름의 납부에 대한 통지를 하지 않음으로 인해 발생하는 서비스 중단 등의 불이익은 고객의 책임입니다.

2. 고객은 정해진 납부일자에 이용요금을 납부해야 합니다. 이를 납부하지 못할 경우에는 제14조에 따른 서비스 이용제한 또는 제19조 제2항에 의거 이용계약이 해지될 수 있습니다. 해지된 후 이에 대한 재사용을 원하는 경우 이용자는 다시 신규서비스 신청을 하여야 합니다.

제22조 (이용 요금 정산)

1. 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 해지하는 경우에 현재 서비스의 사용 금액과 잔액에 대한 계산은 다음 각 호와 같이 합니다.

① 사용금액 = 상품 타입 별 1건당 가격 x 사용건수

   - 선납 금액 = 상품 타입별로 정해진 이용금액

   - 실패한 전송의 경우도 사용건수에 포함합니다.

② 잔액 = 선납금액 - 사용금액

2. 이용요금을 선납한 고객이 서비스 이용 중에 중도해지를 하는 경우에 이용요금의 정산은 이용 개시일(문자 발송일)로부터 해지 일까지의 이용요금(사용금액)을 계산한 후 선납한 이용요금에서 사용금액을 제외한 잔액을 정산하여 중도해지 신청일로부터 15일 이내에 환불합니다.

제23조 (면탈 요금의 징수)

회사는 고객이 이 약관의 규정을 위배하여 서비스 이용요금을 면탈하는 행위를 한 경우 동 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구할 수 있습니다.

제8장 손해배상 및 면책

제24조 (손해배상의 책임 및 범위)

회사의 명백한 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에 회사와 고객은 고객의 최종 납입 이용요금 범위 내에서 상호 협의 한 후 배상할 수 있습니다.

제25조 (고객의 손해배상의 청구)

고객의 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.

제26조 (고객에 대한 손해배상 청구)

고객이 제10조 제2항에서 제10항까지 규정한 의무사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우에 회사는 해당 고객에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제27조 (면책)

1. 회사는 고객이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스로부터 수반되는 잠재가치 및 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 고객의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 고객이 전송하거나 전송 받은 자료의 내용 및 가치에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 고객 상호간 또는 이용 고객과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우 해당 거래로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

5. 회사는 타인의 불법적인 침입으로 인해 발생한 고객의 설비 및 정보에 대한 손해는 배상하지 아니 합니다.

6. 회사에서 고객에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.

7. 회사는 고객과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

8. 회사는 제24조에 따른 손해가 다음 각 호의 1에 의해 발생한 경우에는 책임을 지지 않습니다.

① 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력적인 경우

② 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우

③ 전기통신사업법에 의한 회사 외 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신서비스 장애 및 설비부족으로 인한 경우

④ 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우

9. 제 10조를 위반하였을 경우 회사가 제공하는 서비스의 제한 및 중지 이상의 법적 경제적 피해를 볼 수 있고, ‘회사’는 면책됩니다.

제28조 (관할법원)

이 약관 및 서비스의 이용과 관련된 분쟁에 관한 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.

제9장 이용자 보호계획

제29조 (서비스 제공이 불가능한 경우의 처리방안)

1. 회사는 천재지변, 시스템(통신) 장애 및 점검, 서비스 양도 및 폐지(휴지) 등으로 인해 서비스 제공이 불가한 경우 다음과 같이 처리합니다.

① 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 회원에게 사전 공지(안내)를 하여야 합니다.

② 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 회원에 사전 공지(안내) 없이 서비스를 중단하였을 시, 이에 대한 회원에 따른 손해를 확인 후 보상 및 할인 청구합니다.

③ 회사는 사업의 전부 및 일부를 휴지 또는 폐지하고자 할 때에는 그 휴지 또는 폐지 예정일 30일 전까지 그 내용을 회원에게 이메일, 홈페이지 등을 이용하여 공지합니다.

제30조 (이용자 불만형태별 처리절차 및 처리기간)

1. 이용자의 불만사항 접수 및 처리절차는 다음과 같습니다.

① 불만사항은 일반전화, 이메일에 의한 방법으로 접수합니다.

② 불만사항 처리는 민원 담당자가 직접 전화하여 즉시처리하는 것을 원칙으로 이메일 및 서면에 의한 민원접수 처리는 24시간 이내에 처리합니다.

불만형태	유형	원인	처리절차	처리기간
서비스관련	통신장애	회사귀책	사과 및 품질개선	즉시
	시스템 장애	회사귀책	사과 및 품질개선	즉시
		회원귀책	대고객 설명	즉시
요금 관련	청구요금 이의	회사귀책	과금전: 비과금 요청, 과금후: 환불	즉시
기타	기타 이의	회사/회원귀책	사과 및 품질개선	즉시

■ SMS 호스팅 서비스 사용에 대한 스팸 메시지 관리 동의서 ■

본 SMS호스팅 서비스 이용과 관련하여, 귀하(귀사)는 SMS전송에 대한 아래의 스팸 메시지 관리 의무에 동의 하며, 스팸 메시지 전송이 문제가 된 경우, 귀하(귀사)는 이에 대한 모든 책임을 부담하며, 회사는 해당 사항에 관하여 책임을 지지 않습니다.

1. 귀하(귀사)는 SMS(Short Message Service) 전송에 대하여 이동전화 시스템의 최종 고객으로부터 사전 동의를 받은 후 동의서 사본을 회사에 제출해야 합니다. 단, 모든 회원의 사본을 직접 제출하기 힘든 경우 본 동의서로 이를 대신할 수 있습니다.

2. 본 약관에 의해 귀하(귀사)가 제공하는 서비스의 내용과 관련하여, 귀하(귀사)의 최종 사용자 또는 제3자가 회사에 대해 손해배상 등의 청구를 한 경우 모든 책임은 귀하(귀사)에 있습니다.

3. 상기 조항에도 불구하고 스팸 메시지가 발송되어 회사에 손해가 발생하거나, 배상 의무가 발생한 경우 모두 귀하(귀사)가 이를 배상 합니다.

4. 스팸 메시지 발송이 확인 되는 즉시 회사는 선 조치(경고 또는 서비스 정지) 후 통보할 수 있습니다.

5. 귀하(귀사)의 스팸 메시지 발송 시 본 동의서에 의하여 SMS호스팅 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

6. 귀하(귀사)는 스팸 메시지가 발송되지 않도록 선량한 관리자 또는 사용자의 주의 의무를 가지고 서비스를 이용해야 하며 메시지 전송에 대한 관리 감독을 철저히 해야 합니다.

7. 귀하(귀사)가 발송하는 모든 메시지는 정보통신망 법 및 기타 법령을 위반하여서는 안됩니다.

부 칙

제1조 (시행일) 이 약관은 2015년 07월 18일부터 시행합니다.

제2조 (개정일) 이 약관은 2021년 04월 27일부터 개정합니다.